品牌是指企業(yè)或商品為人群情感服務(wù)的綜合標(biāo)志，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。品牌包括實(shí)體:企業(yè)名稱、歷史故事、商標(biāo)標(biāo)識(shí)、商品設(shè)計(jì)與包裝、VI形象、廣告；同時(shí)也包含了非實(shí)體——人對(duì)商品的感性認(rèn)識(shí)(情感、印象體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、口碑。品牌不僅是對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)量保證和服務(wù)承諾，也是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的偏好、認(rèn)知、服務(wù)水平、聲譽(yù)和忠誠(chéng)度的需求。因?yàn)槠放瓢楦袃r(jià)值，能夠滿足消費(fèi)者的精神和物質(zhì)需求，所以其產(chǎn)品的價(jià)格比實(shí)物價(jià)格高幾倍。
